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서비스 센터

A/S 접수하기, 드라이버 다운로드, 펌웨어 업데이트등

[ A/S 접수 방법 ]

** AS 접수는 홈페이지를 통해서만 가능합니다.

1. 상단의 <A/S 접수하기>를 누른 후 양식에 맞게 작성하여 및 제출해 주십시오.

2. 엔지니어의 판정에 따라 택배 접수 유무가 확정됩니다.

[ A/S 접수시 유의사항 ]

1. 제품 고장에 대한 판단은 고객 서비스 엔지니어에게 문의 바랍니다.

2. <AS 접수하기>를 통하여 접수하셔야 빠른 상담이 가능합니다.

3. 통화를 원하시는 경우, 상담 전에 모델명과 시리얼 번호를 확인하신 후 통화하시면 빠른 상담이 가능합니다.

4. 모든 제품에 대한 출장 서비스 및 방문(당일) 수리 서비스는 지원 하지 않습니다.

[ 택배 접수 ]

1. 포장 : 제품의 특성상 고장의 우려가 크기 때문에 택배 발송을 하실 경우 충분히 포장 바랍니다.

2. 기재사항: 이름/ 연락처/ 고장증상 (해당정보 누락으로 분실 시 구매자 과실)

3. 택배요금: ① 구매일로 부터 1개월 이하 : 발송 및 회송 (센터부담)

② 구매일로 부터 1개월 초과 : 발송 (고객부담/선불) - 회송 (센터부담/선불)

4. 주소: 서울시 서초구 효령로 87, 대한건축학회 3층 / SDF 고객지원실